A. 도어박스는 고객이 요청하면 빈 보관 박스를 집 앞으로 보내드리고, 사용 후 고객이 문 앞에 두면 수거하여 안전한 창고에 보관해주는 비대면 짐 보관 서비스입니다.

A. 가능합니다. 단, 아래 기준을 초과하는 경우 수거 및 보관이 제한될 수 있습니다.

• 최대 크기: 가로 + 세로 + 높이 합 140cm 이하

• 최대 무게: 15kg 이하

A. 네, 도어박스는 CJ대한통운 택배를 통해 전국 어디서나 이용 가능합니다.

A. 기본 요금은 박스당 월 ₩5,000부터 시작하며, 상세 요금표는 홈페이지 [요금 안내]에서 확인하실 수 있습니다.

A. 빈 박스는 4개 단위로 묶음 배송되며, 배송비는 ₩5,000입니다.

A. 네, 도어박스는 월 구독 방식으로도 제공됩니다. 자동 결제를 통해 편리하게 이용하실 수 있습니다.

A. 박스 분실/파손에 대비해 박스당 ₩10,000의 보증금을 받고 있으며, 계약 종료 후 정상 반납 시 전액 환불됩니다.

A. 빈 박스를 받은 후, 포장한 박스를 **문 앞에 두고 ‘짐 맡기기 신청’**을 하시면 수거가 진행됩니다..

A. 현재는 웹페이지에서 돌려받기 버튼 없이, ‘짐 돌려받기 신청’ 메뉴에서 박스번호 입력 후 신청하시면 됩니다.

A. 돌려받기 신청 후 평균 1~2일 이내에 택배로 배송됩니다. 지역이나 택배사 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

A. 인화물, 식품, 현금, 신분증, 의약품, 생물 등은 보관이 불가합니다. [보관 불가 물품 목록]에서 자세히 확인하세요.

A. 모든 짐은 CCTV 및 출입통제 시설이 설치된 창고에서 보관되며, 화재·도난·파손에 대비한 보험도 함께 가입되어 있습니다.

도어박스는 모든 보관물에 대해 사고 발생 시 보상합니다.

택배 중 사고: 최대 50만원
보관 중 사고: 최대 30만원
단, 금지 물품, 포장 불량, 고객 귀책 사유 등은 보상에서 제외됩니다.

A. 분실/훼손 시 보증금에서 차감 또는 별도 비용이 청구될 수 있습니다.

A. 도어박스 카카오톡 채널 또는 홈페이지 내 ‘문의하기’ 메뉴를 통해 연락하실 수 있습니다.