✅ Doorbox 개인정보처리방침
주식회사 채운(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 『개인정보 보호법』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 정보를 수집하고, 이를 어떻게 이용하며 보호하고 있는지에 대해 설명합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 및 서비스 이용 시
- 필수: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호
- 선택: 주소, 배송지 정보, 수령자 정보
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
- IP주소, 접속 일시, 기기 정보, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록, 결제 기록 등
- 배송 및 보관 서비스 이용 시 수집되는 정보
- 박스 수량 및 박스번호, 수거지 주소, 반납 주소, 물품 보관 메모(선택)
- 결제 과정에서 수집되는 정보
- PG사로부터 수신되는 정보(카드사명, 승인번호 등)
- ※ 회사는 전체 카드번호 등 민감 결제정보를 저장하지 않습니다.
제2조 (개인정보 수집 방법)
회사는 다음과 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다:
- 홈페이지 및 모바일 웹을 통한 회원가입, 서비스 신청
- 고객센터(채팅·전화) 상담 및 문의 과정
- 자동 수집 장치를 통한 서비스 이용 기록 수집
제3조 (개인정보 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 따라 이용합니다:
- 회원 관리
- 본인 확인, 중복 가입 확인, 고객 식별, 민원 처리 등
- 서비스 제공
- 빈 박스 배송, 수거, 보관, 짐찾기 및 반납 등 Doorbox 물류 서비스 수행
- 결제 및 요금 정산
- 서비스 요금 청구 및 정산, 정기결제 관리, 환불 처리, 세금계산서 발행 등
- 고객 안내 및 마케팅 (동의 시)
- 공지사항 전달, 이벤트 정보 제공, 프로모션 안내 등
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 개인정보를 수집·이용 목적 달성 시까지 보유하며, 이후 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우는 아래와 같습니다:
| 보관 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 및 청약철회, 대금결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 전자금융거래 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
| 접속 로그 등 통신사실 확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에 한해 예외적으로 제공합니다:
- 이용자의 사전 동의를 받은 경우
- 법령에 따른 제공 의무가 있는 경우
- 서비스 이행을 위한 필수 위탁(예: 배송, 결제 대행 등)
제공 대상 예시
- 택배사(CJ대한통운), 결제사(나이스페이 등)
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:
| 수탁업체 | 위탁 내용 |
|---|---|
| 나이스페이, 코드엠샵 | 결제처리, 정기결제 관리 |
| CJ대한통운 | 물품 수거 및 배송 |
| Amazon Web Services | 서버 및 데이터 저장 인프라 운영 |
※ 위탁계약 체결 시 개인정보 보호를 위한 조치를 포함합니다.
제7조 (이용자의 권리 및 행사 방법)
이용자는 언제든지 아래와 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
- 본인 정보의 열람, 수정, 삭제 요청
- 회원 탈퇴 및 개인정보 처리 정지 요청
행사 방법:
- 마이페이지 기능 또는 고객센터를 통한 요청
제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 수집된 개인정보의 보유 기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 경우, 다음과 같은 방법으로 파기합니다:
- 종이 문서: 파쇄 또는 소각
- 전자 파일: 복구 불가능한 기술적 조치(디가우징 등) 적용
제9조 (개인정보 보호 책임자)
회사는 개인정보 보호 업무를 총괄하는 책임자를 지정하고 있습니다:
- 성명: 박경찬
- 이메일: doorboxkr@gmail.com
- 연락처: 070-4770-0040
제10조 (개인정보처리방침의 변경)
- 본 방침은 2025년 6월 22일부터 적용됩니다.
- 이후 변경 시, 변경 내용을 홈페이지 공지사항 등을 통해 사전 안내합니다.
