📄 도어박스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 ‘도어박스’(이하 “회사”라 함)가 제공하는 공유창고 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. “박스”란 회사가 제공하거나, 이용자가 직접 준비한(본인 박스) 보관용 박스를 의미합니다.

3. “보관서비스”란 이용자가 박스에 물품을 담아 회사에 보관을 의뢰하고, 필요 시 돌려받는 일련의 서비스를 말합니다.

4. “구독서비스”란 일정 기간 동안 정기적인 요금 결제로 제공되는 서비스 상품을 의미합니다.

제3조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 약관에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 서비스 신청 후 회사가 이를 승인함으로써 성립됩니다.

제4조 (서비스 이용 및 제한)

1. 이용자는 회사가 제공하는 빈 박스를 사용할 수 있으며, 또는 **직접 준비한 박스(자가 박스)**를 통해서도 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 자가 박스를 사용하는 경우, 회사가 정한 크기 및 무게 조건을 충족해야 합니다.

   • 최대 규격: 가로 + 세로 + 높이 합 140cm 이내

   • 최대 중량: 15kg 이내

3. 보관 불가 품목(위험물, 현금, 신분증, 식품 등)은 보관할 수 없습니다.

4. 회사는 아래의 사유 발생 시 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

   • 약관 위반 또는 고의·과실에 의한 피해 발생

   • 시스템 점검, 설비 장애 등

   • 기타 운영상 필요하다고 판단되는 경우

제5조 (요금 및 결제)

1. 서비스 요금은 회사가 정한 가격표 또는 구독 조건에 따릅니다.

2. 이용자는 서비스 신청 시점에 선결제로 요금을 납부해야 합니다.

3. 구독서비스 이용 시, 매월 정해진 일자에 자동 결제되며, 구독 해지는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

4. 회사는 사전 공지 없이 요금제 또는 할인 정책을 변경할 수 있으며, 변경 내용은 홈페이지를 통해 고지합니다.

제6조 (책임 및 보상)

1. 회사는 다음의 경우를 제외하고, 이용자의 물품에 대한 직접적인 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 다음의 사고에 대해, 박스당 최대 30만원 한도 내에서 보상합니다.

   1. 택배 배송 중 발생한 분실 또는 파손

   2. 보관 중 발생한 화재, 도난, 파손 등 사고

3. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 보상 책임을 지지 않습니다.

   1. 약관 또는 고지 기준을 위반하여 보관된 금지 물품

   2. 고객의 포장 미흡, 자가 박스 손상 등 부적절한 사용

   3. 천재지변, 전쟁, 정부 규제 등 불가항력에 해당하는 경우

4. 보상 청구 시 고객은 손해 발생 사실을 입증할 수 있는 자료(영수증, 사진 등)를 제출해야 하며, 회사는 이를 검토 후 보상 여부 및 금액을 결정합니다.

제7조 (약관의 변경)

회사는 필요 시 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 홈페이지에 게시함으로써 효력을 가집니다. 이용자는 변경 내용에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제8조 (기타 사항)

• 본 약관에서 명시하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 별도 고지에 따릅니다.

• 문의 사항은 고객센터 또는 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_eYfxnn)을 통해 접수할 수 있습니다.

📄 도어박스 개인정보처리방침

시행일자: 2025년 6월 1일

도어박스(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 운영하고 있습니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)

회사는 서비스 이용을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 수집 항목

• 필수 항목: 이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일, 결제정보

• 선택 항목: 자가 박스 규격, 서비스 이용 기록, 문의 내용

2. 수집 방법

• 홈페이지 회원가입 및 서비스 신청 시

• 카카오톡 채널 문의 및 고객센터 이용 시

• 자동 수집: 쿠키, 접속IP, 브라우저 종류 등

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 사용합니다.

1. 서비스 제공 및 계약 이행 (박스 배송/수거/보관/반납 등)

2. 요금 결제 및 구독 서비스 관리

3. 고객 문의 대응 및 공지사항 전달

4. 사고 발생 시 본인확인 및 보상처리

5. 법령에 따른 의무 이행

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 원칙적으로 해당 정보를 즉시 파기합니다. 단, 다음의 경우는 예외로 보관합니다.

• 계약 및 요금 관련 정보: 전자상거래법에 따라 5년간 보관

• 소비자 불만 및 분쟁 처리: 3년

• 이용자 식별 기록(로그인 기록 등): 6개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우

• 관계 법령에 의거하여 제공이 요구되는 경우

• 보관/배송 업무 대행을 위해 택배사 및 물류센터에 최소한의 정보 제공 시

제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

※ 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 관리하고 있습니다.

제6조 (이용자의 권리 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람, 수정, 삭제 요청

2. 처리 정지 요청

3. 개인정보 수집 및 이용 동의 철회

※ 요청은 고객센터 또는 이메일을 통해 가능하며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간이 종료되거나 이용 목적이 달성된 경우, 아래 절차에 따라 즉시 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 삭제

• 서면 기록: 분쇄 또는 소각 처리

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 보호에 관한 업무를 총괄하는 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 박경찬 대표

• 이메일: doorboxkr@gmail.com

• 전화번호: 070-4770-0040

제9조 (쿠키 사용 안내)

회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용하며, 사용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (정책 변경에 대한 고지)